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No se inicia el panel de Grupo SP. Problema con archivo sppg.dll

Problema: al hacer clic en el icono de SAGE Grupo SP ( el panel de control para Nominaplus, Contaplus y TPVPlus ) no se abre el programa.

Parece ser que hay un problema con algunos antivirus y un archivo de Grupo SP que se llama sppg.dll. En mi caso, Panda Antivirus ha detectado el archivo sppg.dll como un posible virus y lo ha renombrado como sppg.new . Por eso no puedo arrancar el programa.

No confundir con sppg.ks que es el fichero llave del programa. Si en tu caso no aparece sppg.dll es que ha sido eliminado por el antivirus o esta en cuarentena y no renombrado como hace el Panda.

Podéis comprobar si ese es el problema entrando a la carpeta GrupoSP/SPPanel . Esta carpeta se encuentra en C:/ o en el servidor si hay otro ordenador central al que estáis conectados. Ahí veréis un archivo sppg.new .

Solución:

- Vamos a la carpeta GrupoSP/SPPanel de vuestro disco C:/ o del servidor en el que esté instalado el programa.

- Buscar el archivo sppg.new y cambiarle el nombre por sppg.dll ( si no aparece la extensión .new, consultar al final del artículo )

- Abrimos Panda Antivirus haciendo doble clic sobre el icono que tenemos bajo a la derecha, junto al reloj.

Pestaña “Estado”, clic en “Antivirus”.

Amenazas conocidas -> Amenazas a detectar y excluir -> Configurar

Pestaña “Archivos” -> Seleccionar el archivo sppg.dll en la carpeta que hemos dicho antes

Aceptar

NOTA: Si buscamos en la carpeta GrupoSP/SPPanel y no vemos la extensión de los archivos (las tres últimas letras que van después del punto), tenemos que activar esa opción:

- En Mi PC / Mi Equipo -> Menu “Herramientas” -> Opciones de carpeta -> Ver -> Configuración avanzada

- Hay una lista larga. Buscar ahí la opción “Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos” y desmarcarla.

Fuente original: http://www.informaticavalencia.net/

SI TIENES UN AVAST, sigue leyendo

——update 01/07/2014—-

Recordaros que debéis tener siempre una copia completa de la carpeta de instalación de vuestros programas. de ella podríais recuperar ficheros dañados o modificados.

En el caso de este programa, la substitución del fichero dll por el de otra instalación, no funciona ya que contiene “la key” de la instalación local y solo es recuperable con una copia de la misma o el renombrar la copia realizada de seguridad (.new).

El 95% de los usuarios de este programa que conozco, tras numerosos problemas de versiones, actualizaciones, etc. se pasan a un classigest (https://www.aigclassic.com/)  el cual realiza una importación de datos del programa. El mantenimiento anual de 60€ incluye la importacion de los datos de otros programas, consultas ilimitadas, asistencia remota, diseño de plantillas, etiquetas, formularios…

Coste del programa Classicges 79€ Coste del porgrama Classicconta 79€.

Una de las características mas importantes de este software es el de las actualizaciones ilimitadas, ilimitado numero de puestos y posibilidad de trabajar desde fuera de la instalación. La versión demo permite hacer la importación de Grupo SP.

——update 16/08/2015—-

Grupo SP esta bloqueando las keys de los programas intalados de forma fraudulenta (pirata). Detectan la clave del producto y la bloquean haciendo aparecer un mensaje de que el software es PIRATA. Una vez sucede esto, los usuarios quedan registrados en su base de datos, y el programa comienza a hacer extraños, como dejar de funcionar en terminales conectados, bloquear los formularios, cambiar formatos de documentos… en definitiva, incordiar.

Si quieres legalizar tu paquete, tienes dos opciones. Llamar y legalizar el paquete, con lo que estaríamos hablando de cerca de 1.000€ de coste, o esperar a que salga el mensaje de “pirata”, en cuyo caso el llamado “Kit de legalización” ronda los 400€ (solo si aparece el usuario en su base de datos). Con este sistema, están recopilando los números de serie utilizados en las instalaciones, para bloquear a otros.

——update 19/08/2015—-

El caso de AVAST…

“No aceptamos AVAST como animal de compañia”

En mi caso, el 99% de los destrozos en empresas por extraños sucesos han sido causados por este “antivirus”. He llegado a equipos que han perdido incluso la tabla de particiones del disco por este “especimen”. Gracias a ayudas como esta de supuestos “amigos informáticos” los informáticos de verdad seguimos teniendo trabajo :p.

Después de esta reflexión, incluyo un comentario que he publicado mas abajo:

No confundir con sppg.ks que es el fichero llave del programa. Si en tu caso no aparece sppg.dll es que ha sido eliminado por el antivirus o esta en cuarentena y no renombrado como hace el Panda.

Pregunta:

Me han instalado AVAST y el contaplus ha dejado de funcionar, sólo puedo acceder al Panel de Gestión, pero ya no entra en el contaplus.
No tengo contrato de mantenimiento.
En mi caso la extensión sppg.dll se ha sustituido por .ks
Aunque he comprado el programa, lo he instalado por la web y no tengo CD de instalación.
¿alquien me puede ayudar?

Respuesta:

Los contratos de mantenimiento del Grupo SP te cubren extraños de este tipo, pero ahora tienes el siguiente problema: No puedes hacer una copia de seguridad e instalar de nuevo el programa por que necesitas la CLAVE DE DESINSTALACION que ha de generar el programa en funcionamiento. No puedes llamarlos, por que te dirán que abras el programa para que le des el numero de serie de la instalación, y que sin código de desinstalación tu licencia no vale para nada (aun que la tienes comprada)… La solución que te darán es que tienes que coger el mantenimiento y que como seguramente estas desactualizado, tienes que coger las actualizaciones también para que te puedan hacer de nuevo la puesta en marcha.
POSIBLE SOLUCION:
1- Des-habilita (no desinstales) el AVAST.
2- Haz inmediatamente una copia de seguridad de la carpeta c:\GrupoSP
3- Revisa el AVAST y los ficheros de cuarentena e intenta recuperar ficheros borrados (.dll).
Si no funciona:
4- Localiza una copia anterior de la carpeta para verificar los ficheros del raiz del c:\GrupoSP; si tienes una copia, copia de nuevo los ficheros faltantes en c:\GrupoSP (los datos de la empresa están dentro de otra carpeta y no afecta que modifiques los ficheros del raiz siempre que sean de la misma instalación – mismo PC-)
5- Si funciona, desinstala el AVAST YA!!
Si no funciona y la recuperación del fichero .dll llave es imposible:
a) Llamar al GrupoSP
b) CAMBIAR DE PROGRAMA.

Comentarios (16)

Judit14 noviembre 2012 at 17:42

Buenas,
gracias por la info pero yo no tengo el archivo sppg.new sino el sppg.ks. He probado de cambiar la extensión .ks por .dll y no sirve de nada. Entiendo que me falta la .dll. Como la consigo?. Tengo 10 mil cd’s de Facuraplus entre actualizaciones y otros, pero no sé cual es el original, los que he mirado no tienen ninguna extensión .dll. Me puedes ayudar.
Muchas gracias!

pesadillo16 noviembre 2012 at 1:23

El fichero sppg.ks tiene que ver con la KEY del programa. El fichero .dll es el que lanza la KEY (proteccion del programa). Si te falta el fichero dll, busca en el antivirus (cuarentena) para intentar restaurarlo. La unica forma de obtener la dll de nuevo, seria instalar la misma version en otro equipo y copiar el fichero (¿tienes una copia de seguridad de toda la carpeta?). He de recordarte que tiene que ser exactamente la misma version, si no no funciona. Puees ponerte ne contacto con el servicio de mantenimiento del programa, pero has de tener contratado el mantenimiento.

julio24 junio 2014 at 13:01

Hola, me ha pasado lo mismo con el antivirus pero no me sale el archivo sppg.new sino el sppg.dll pero no me arranca el programa de todas maneras

ayuda por favor

pesadillo1 julio 2014 at 1:36

Recordaros que debéis tener siempre una copia completa de la carpeta de instalación de vuestros programas. de ella podríais recuperar ficheros dañados o modificados.

En el caso de este programa, la substitución del fichero dll por el de otra instalación, no funciona ya que contiene “la key” de la instalación local y solo es recuperable con una copia de la misma o el renombrar la copia realizada de seguridad (.new).

El 90% de los usuarios de este programa, tras numerosos problemas de versiones, actualizaciones, etc. se pasan a un classigest (https://www.aigclassic.com/) el cual realiza una importación de datos del programa y pagando un mantenimiento anual de 50€. Coste del programa 79€.

diego perez11 noviembre 2014 at 14:27

Tan sencillo como desactivar el Firewall

diego perez11 noviembre 2014 at 14:28

aigclassic no tiene programa de Nóminas. Lo esperamos, gracias.

Mila26 enero 2015 at 16:13

Hola, buenas tardes. Yo tengo un problema en el antivirus AVAST, me había eliminado una carpeta del Contaplus, ya la he restaurado pero ahora al hacer clic encima del icono del Contaplus, para que salga el cuadro para introducir la contraseña, me sale “comprobando sistema de seguridad…” y desaparece, no me deja introducir la contraseña. Sabéis porqué pasa esto? Llevo así desde el jueves pasado, y necesito urgentemente acceder al contaplus.
Gracias de antemano.
Saludos

Steve18 marzo 2015 at 15:13

Si el archivo no se ha sido renombrado y el panel no se abre, el programa iconos.exe puede reparar el panel.

José Luis10 abril 2015 at 14:32

¡Genial! He seguido los pasos que indicas, y todo vuelve a funcionar: era el nombre del fichero el que impedía entrar en el Panel de Gestión.

Muchísimas gracias.

Elena13 junio 2015 at 8:35

hola, mira me he perdido lo ultimo a que fichero se refiere Jose Luis? Cual es el nombre o que nombre tengo que poner para que funcione
gracias a todos

pesadillo16 agosto 2015 at 16:05

Buscar el archivo sppg.new y cambiarle el nombre por sppg.dll. Si no existe, es imposible la reparación por este método. Mi consejo, es que cambies de programa. Mas sencillo, mas cómodo, mas completo y sobre todo, actualizado.

pesadillo16 agosto 2015 at 20:45

Los antivirus, sobre todo el AVAST, suele tener la costumbre de mandar a cuarentena los ficheros sospechosos sin preguntar. Prueba a restaurar el fichero desde el antivirus o recuperarlo de una copia anterior.

arale19 agosto 2015 at 13:51

Me han instalado AVAST y el contaplus ha dejado de funcionar, sólo puedo acceder al Panel de Gestión, pero ya no entra en el contaplus.
No tengo contrato de mantenimiento.
En mi caso la extensión sppg.dll se ha sustituido por .ks
Aunque he comprado el programa, lo he instalado por la web y no tengo CD de instalación.
¿alquien me puede ayudar?

pesadillo19 agosto 2015 at 23:26

Los contratos de mantenimiento del Grupo SP te cubren extraños de este tipo, pero ahora tienes el siguiente problema: No puedes hacer una copia de seguridad e instalar de nuevo el programa por que necesitas la CLAVE DE DESINSTALACION que ha de generar el programa en funcionamiento. No puedes llamarlos, por que te dirán que abras el programa para que le des el numero de serie de la instalación, y que sin código de desinstalación tu licencia no vale para nada (aun que la tienes comprada)… La solución que te darán es que tienes que coger el mantenimiento y que como seguramente estas desactualizado, tienes que coger las actualizaciones también para que te puedan hacer de nuevo la puesta en marcha.
POSIBLE SOLUCION:
1- Des-habilita (no desinstales) el AVAST.
2- Haz inmediatamente una copia de seguridad de la carpeta c:\GrupoSP
3- Revisa el AVAST y los ficheros de cuarentena e intenta recuperar ficheros borrados.
Si no funciona:
4- Localiza una copia anterior de la carpeta para verificar los ficheros del raiz del c:\GrupoSP; si tienes una copia, copia de nuevo los ficheros en c:\GrupoSP (los datos de la empresa están dentro de otra carpeta y no afecta que modifiques los ficheros del raiz siempre que sean de la misma instalación – mismo PC-)
5- Si funciona, desinstala el AVAST YA!!
Si no funciona y la recuperación del fichero llave es imposible:
a) Llamar al GrupoSP
b) CAMBIAR DE PROGRAMA.

Elisa Martí8 diciembre 2015 at 9:38

Hola, es la primera vez: cuando intento abrir SP panel de gestión se queda colgado el PC y obtengo al cabo de un buen rato una ventana emergente “El servicio no respondió a tiempo a la solicitud de inicio o control”. No he cargado ni descargado nada nuevo en mi PC. Funciono con McAfee desde hace tiempo y en la carpeta SP tengo las extensiones SPPG.DLL, la SPPG.EXE y la SPPG.KS, así que las recomendaciones dadas en los foros no me sirven. ¿Alguna idea para salvarme de una crisis de nervios?

pesadillo12 diciembre 2015 at 10:07

Comentarte que muchos de mis clientes (soy informático) se han visto ultimamente envueltos en extraños errores relacionados con el paquete SP. Entre ellos Desaparecer los iconos de equipos terminales (no se pueden regenerar iconos), desaparecer datos de la Base de datos, y por último, Aparecer un mensaje de “Sabemos que su copia es ilegal”. La verdad es que saben exactamente cuantos usuarios tienen la copia pirata (pues han estado recopilando claves estos últimos meses ofertando un “paquete de legalización” -mas barato-). Tu fallo puede estar relacionado con Internet, pues el programa se conecta a Internet (para mostrar su pagina de publicidad) y envía información de tu instalación.

La entrada http://www.pesadillo.com/pesadillo/?p=4244 te puede ser útil.

Yo probaría a desconectarlo de Internet y probar a arrancar. Si finalmente no puedes, te recomiendo que cambies de paquete a AIG (classicgest) pues te hace la importacion de todos los datos.

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